47FB8T9zy4B quality.huanqiu.comarticle泰康在线开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动/e3pmh1m0l/e3pu3cllm<article><section data-type="rtext"><p>一年一度的银行业保险业“3·15”消费者权益保护宣传周于3月14日正式启动，泰康在线积极贯彻落实中国银保监会《关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护宣传周活动的通知》的要求，充分利用公司线上经营的平台优势，发挥数字化手段和线上金融教育的便捷性，通过更加丰富、多元的金融知识宣教活动，推动解决“数字鸿沟”。</p><p>结合互联网公司业务特点和防疫要求，泰康在线“3·15”消保宣传周的主要活动通过线上进行，结合泰康在线APP“每日一问”有奖活动进行保险知识普及，同时充分利用微博、微信公众号、微信视频号等公司自媒体平台，以图文和短视频两种形式为主，发布“以案说险”、“ 风险提示”等与消费者权益保护和保险知识紧密结合的科普内容。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>不仅如此，泰康在线还特别加大老、少、边、脱贫等地区的金融宣传力度，在防疫形式较乐观的地区，深入少数民族村寨，以案说法，向村民讲述金融案例，提高村民防范风险的意识。同时，探望慰问村寨留守老人，赠送口罩等抗疫物资与慰问品，既送知识，又送关怀。</p><p>此外，为响应监管“实现更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平”与“推动解决‘数字鸿沟’”的行业展望，泰康在线持续关注老年人、残障人士、在校青少年等特殊群体的保险服务需求，结合泰康在线自身业务特点制定了一系列的优化提升举措。如，针对60岁及以上老年消费者提供差异化的保险服务举措，打破互联网服务局限，针对长辈客户提供理赔上门办理服务，并严格执行长辈客户人身险理赔服务快速响应要求；此外，客服电话“关爱专席”一键转接、APP大字版等长辈客户关爱服务功能也在积极推进迭代优化，致力于为长辈客户解决在保险领域运用智能技术等方面遇到的困难，保障老年消费者合法权益，力争为长辈客户打造贴心便利、有温度的适老化保险服务。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/29b748d3ef0280edfe55aea9bacb7d77.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p></section></article>1647601790423责编：陈全<a href="http://talk.cri.cn/n/20220318/fae115f4-7f32-8d72-e3b2-44eaeef6d91d.html" >国际在线</a>164760179042311[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/aea21c32d9d3b7f0d4223a5f90d37727.jpg{"email":"chenquan@huanqiu.com","name":"陈全"}