创维彩电屏幕质量投诉多 口碑或成抢占市场“拦路虎”

2019-07-30 08:17 环球网

  【环球网综合报道】2019年上半年彩电行业可谓风起云涌:海信发布折叠屏电视,华为高调宣布进军电视圈,创维更是在全国启动“OLED普及风暴”,掀起降价大促销。以价格换市场成为创维惯用的方法,然而记者在某投诉平台调查发现,创维电视14个月收到43条投诉,其中屏幕质量投诉占比26%。口碑或将成为影响创维发展“拦路虎”。

  创维彩电欲赔本赚吆喝 OLED电视降幅最大超33%

  近日,创维在“OLED TIMES”发布会上宣布,在全国范围内正式启动“OLED普及风暴”,并推出了一系列营销策略,首当其冲的营销方式就是降价,创维为了普及OLED电视,将55寸OLED彩电S8A的价格从11999元降至7999元,降幅高达33.3%;65寸的S8A则从20999元降至15999元,降幅为23.8%。 但这并非是创维OLED电视第一次降价,自2013年创维OLED电视实现量产以来,其价格便有多次调降动作。比如,2017年3月创维曾将55英寸OLED电视价格下调3000元至零售价近14000元,降幅近20%。

  据奥维云网发布的最新数据显示,随着彩电市场需求不断饱和,2019年上半年虽然彩电均价同比下降9.4%,但市场规模并没有实现增长。2019年上半年中国彩电市场零售量规模为2200万台,同比下降2.7%;零售额规模为640亿元,同比下降11.8%。彩电行业量额齐跌,因此,创维也是使出浑身解数想要突出重围。

  据蓝鲸财经报道,对于本次降价,创维方面表示,尽管这一措施让创维付出每台电视亏损约2000元的代价,但这能让7000元以上液晶电视失去价格优势。这就意味着,创维本次顶着亏损的压力调低OLED电视产品售价,为的就是改变液晶电视长期占据电视市场的局面,推动液晶电视向OLED电视转型。

  中怡康数据显示,今年1-5月,55寸彩电全渠道均价对比去年同期已下降17%,65寸彩电全渠道均价已下降25%,市场零售量规模第二大的32寸彩电全渠道均价也下降了18%。

  有业内人士称,中国彩电回归到市场竞争阶段,多年来,产品价格与市场规模之间表现为负相关,行业以牺牲价格来获得更高的市场规模。随着彩电市场需求不断饱和,2019年上半年虽然彩电均价同比下降9.4%,但市场规模并没有实现增长。

  14个月收到43条投诉 其中屏幕质量投诉占比26% 口碑或影响创维发展

  在彩电行业竞相打出价格战后,消费者是否会买单,仍然是需要靠质量和口碑取胜,如何获得消费者的认可也是创维占领市场的决定因素之一。

  消费者对创维电视的反应如何呢?环球网记者检索黑猫投诉,关于创维OLED电视产品质量的投诉也有存在。从2018年6月3日至今,有43条关于创维电视的投诉,其中主要涉及的问题有产品质量问题、产品虚假宣传、商家厂家互推卸责任、降价频繁,其中涉及碎屏、花屏、屏幕漏光、无法开机的投诉共有11条,此外就是自带软件质量以及降价频繁的投诉。也就是说电视机最重要的显示屏出现质量问题占到投诉总量的26%。

  其中很多关于碎屏花屏的投诉并未得到彻底解决,而是商家、厂家互相推卸责任,甚至还有客服指责顾客自己撞坏了;还有部分投诉者称在保修期内,屏幕出现问题并不算保修范围,需要单独付高额维修费用;还有客服和维修人员态度不好等等,致使顾客体验不佳。由此看来,创维电视需要维修的并不仅仅是产品质量本身,还包括售后管理服务等。

  对于消费者来说,除了价格因素外,吸引他们掏腰包购买电视的关键还是产品质量,但如果质量和口碑下滑,必然会遭到市场抛弃。

  在当前行业竞争加剧的情况下,随着华为的加入,电视行业的厮杀将更加激烈,消费者的选择更多,对于创维来说,前路未知,但过硬的产品质量是竞争的根本,否则会很快被淘汰出局

  创维OLED量产6年仍还未走进大众视野 降价成“救命稻草”?

  在国内市场主流产品依旧为LGD电视的情况下,创维选择价格战来改变市场现状,看似巧妙的计策下,实则是最后一搏。

  创维OLED的使命是改变行业现状,但更重要的是改变自身,6年时间都未跑通的道路,创维是焦虑的,降价促销是创维的一个策略,但能否让消费者接受,还要用业绩去验证。

  据和讯网报道,创维-RGB董事长王志国也承认,相对比LCD电视来说,OLED更是高价产品,“从2016年至今的市场结构数据上看,高端市场在逐步消失,如不重塑,行业必亡。”

  从股价上来看,创维抛出普及OLED电视的概念后,股价有小幅度回升,但综合创维近一年股价来看,依旧处于下滑状态。

  根据媒体报道来看,创维OLED电视降价后,处于亏损销售状态,也就是说,创维卖的越多,亏损也就越多。对此,创维方面认为,创维每年也要投入大量资金的在品牌上,实际上创维把这样一次普及当成创维对整个行业的品牌投入。

  据南方日报报道,记者在苏宁易购以55寸OLED电视为关键词搜索发现,长虹、康佳、飞利浦已将该档产品的销售价格降至8000元钱以下,其中长虹的一款产品,甚至打出6999元的价格。这也意味着,价格降至7000元到8000元的55英寸OLED电视竞争已悄然拉开大幕。 实际上,近年来,彩电市场竞争加剧,创新动能不足,利润薄如刀片。所以可以看出,创维在普及市场的同时,也承受了生存压力,电视行业内的玩家已经争相打响了价格战,创维此次降价或许也是顺势而为,也貌似成了创维扩大市场和吸引消费者的最后“救命稻草”,但至于能否奏效,还要看消费者是否买单,创维的质量和品牌影响力建设或许才是真正的市场突破口。

责编:陈全
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