摩拜用户退押金不成反被伤 已向法院起诉并索赔

2017-12-29 09:59:00 环球网 分享
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  今天(12月28日)上午,环球网科技记者从海淀法院官网了解到,两起围绕摩拜单车的案件被受理,一起是因为押金,另一起是因为事故。

  一是摩拜单车用户因申请退还单车押金不成,还遭到公司保安推阻受伤,故向法院提起诉讼,要求摩拜公司退还单车押金299元,并赔偿因被保安推阻受伤产生的医药费、误工费等共计12300.59元。

  原告某共享单车用户诉称,其在摩拜单车手机APP中申请退还共享单车押金299元,摩拜公司却迟迟未予退还,其于8月31日联系摩拜客服,客服答复无权处理退款,将向上级反映,建议原告继续等待。挂断电话后半小时,原告发现摩拜APP中显示“你尚未缴纳押金”,而自己并未收到退款。

  此后其又多次联系客服,均答复无权处理押金事宜。原告于当日前往摩拜公司办公地址,要求退还押金,公司前台答复“有事拨打官方客服”。随后,多名保安和工作人员上前推拦,导致原告摔倒受伤。报警后,警察出警调取了监控摄像头录像,制作了笔录。直至起诉时,原告仍未收到押金退款。

  二是用户在骑乘摩拜单车时,刹车断裂摔倒在地。因多次联系摩拜公司赔偿医药费未果,故将摩拜公司诉至法院,要求摩拜公司赔偿事故受伤的医药费、误工费等合计3768.68元。

  原告诉称,2017年7月10日,他本人正常使用摩拜单车骑行,由于摩拜单车刹车突然断裂导致其扑摔倒地,其膝盖、胳膊多处磕伤,并使路边行人受伤。随后,其拨打摩拜官方客服电话说明情况,得到的答复是,每位摩拜用户有一份意外保险,可先去正规医院治疗,治疗费用由摩拜公司报销。

  但是,该用户治疗结束后再次联系摩拜,却被告知要自己联系保险公司,而保险公司答复必须先由摩拜公司报销,经反复与摩拜、保险方面沟通,双方均互相推脱。直至起诉时,用户一直未等到摩拜公司的处理意见答复。原告认为,摩拜没有做到定期维护检查车辆,导致刹车老化失灵引发事故,应当承担全部责任。

  目前,两起案件正在进一步审理中。

责编:李慧玲
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