9CaKrnK6XkC quality.huanqiu.comarticle黑龙江省工商消协2017年受理近10万件投诉 挽回损失近三千余万/e3pmh1m0l/e3ptqan9c3月14日,黑龙江省工商行政管理局、黑龙江省消费者协会联合举行2018年“315”新闻发布会。会上总结了2017年黑龙江省重点领域的维权、监督执法、消费教育等的相关情况,并通报了2017年十大消费者投诉热点。重点领域不断强化 监督执法力度不断增强据悉,黑龙江省各级工商部门突出对消费者密切相关的家用电子电器、装饰装修材料、信息技术产品、纺织品服装、交通工具、皮革制品及鞋、日用消费品、消防产品等,组织开展了“红盾质量维权行动”,对流通领域重点商品质量抽查检验,其中,线下共抽检商品八大类55个品种2825批次,发现不合格612批次,抽检网络经营的商品四大类20个品种,抽取有效样品379批次,发现“三无”商品86批次,同时,开展红盾护农行动,查处农资案件1013件,严厉查处坑农害农违法行为。2017年,黑龙江省工商部门全面实施“双随机、一公开”新型监管方式,实现随机抽查事项全覆盖,开展网络市场监管专项行动,推行网上实名制,全省累计亮标亮照户数达到4738户,加强竞争执法,立案查处各类经济执法案件1333件,收缴罚没款1837万元,全省商标注册量达16.5万件,中国驰名商标达102件,值得注意的是,黑龙江省涉嫌违法广告从2015年2.7万条次下降到2017年底零条次。畅通维权渠道 12315维权效能稳步提升2017年,黑龙江省各级工商和市场监管部门充分发挥12315电话和全国12315互联网平台作用,共通过12315电话系统受理消费者投诉举报咨询86881件,其中投诉10966件、举报4430件、咨询71485件,为消费者挽回经济损失1522万元。通过全国12315互联网平台受理消费者投诉举报5394条,其中投诉4305条、举报1089条。 黑龙江省各级消费者协会共受理消费者投诉12776件,解决12541件,为消费者挽回经济损失1685万元。同时,持续推进12315“五进”和消费争议快速和解通道建设,引导经营者履行消费维权社会责任,全省共建立消费维权服务站2782个、快速和解通道477个。深化消费教育引导 营造良好维权氛围2017年黑龙江省工商部门全系统共组织开展大型咨询活动194次、普法活动214次、12315开放活动62次,为消费者解答咨询11155次,开办消费教育或讲座56场次、举办展览21场次。在电视、广播制作专题或参与节目133期,在报刊开设专栏37个,通过网络、微博、微信发表文章91篇、发布消息133条,发布公益广告170条,增强了消费者维权意识和经营者诚信意识。同时,积极推动消费维权社会共治,省级及全省14个市地、省垦区全部建成消费者权益保护工作联席会议制度。充分发挥消协等社会组织作用,组织开展银行、快递、铁路、燃气等体验式调查和文胸、保暖裤、茶叶、儿童鞋、毛巾商品比较试验,推动了消费维权行业规范和经营者自律体系建设。1521090780000责编:陈全中国消费网152109078000011[]
3月14日,黑龙江省工商行政管理局、黑龙江省消费者协会联合举行2018年“315”新闻发布会。会上总结了2017年黑龙江省重点领域的维权、监督执法、消费教育等的相关情况,并通报了2017年十大消费者投诉热点。重点领域不断强化 监督执法力度不断增强据悉,黑龙江省各级工商部门突出对消费者密切相关的家用电子电器、装饰装修材料、信息技术产品、纺织品服装、交通工具、皮革制品及鞋、日用消费品、消防产品等,组织开展了“红盾质量维权行动”,对流通领域重点商品质量抽查检验,其中,线下共抽检商品八大类55个品种2825批次,发现不合格612批次,抽检网络经营的商品四大类20个品种,抽取有效样品379批次,发现“三无”商品86批次,同时,开展红盾护农行动,查处农资案件1013件,严厉查处坑农害农违法行为。2017年,黑龙江省工商部门全面实施“双随机、一公开”新型监管方式,实现随机抽查事项全覆盖,开展网络市场监管专项行动,推行网上实名制,全省累计亮标亮照户数达到4738户,加强竞争执法,立案查处各类经济执法案件1333件,收缴罚没款1837万元,全省商标注册量达16.5万件,中国驰名商标达102件,值得注意的是,黑龙江省涉嫌违法广告从2015年2.7万条次下降到2017年底零条次。畅通维权渠道 12315维权效能稳步提升2017年,黑龙江省各级工商和市场监管部门充分发挥12315电话和全国12315互联网平台作用,共通过12315电话系统受理消费者投诉举报咨询86881件,其中投诉10966件、举报4430件、咨询71485件,为消费者挽回经济损失1522万元。通过全国12315互联网平台受理消费者投诉举报5394条,其中投诉4305条、举报1089条。 黑龙江省各级消费者协会共受理消费者投诉12776件,解决12541件,为消费者挽回经济损失1685万元。同时,持续推进12315“五进”和消费争议快速和解通道建设,引导经营者履行消费维权社会责任,全省共建立消费维权服务站2782个、快速和解通道477个。深化消费教育引导 营造良好维权氛围2017年黑龙江省工商部门全系统共组织开展大型咨询活动194次、普法活动214次、12315开放活动62次,为消费者解答咨询11155次,开办消费教育或讲座56场次、举办展览21场次。在电视、广播制作专题或参与节目133期,在报刊开设专栏37个,通过网络、微博、微信发表文章91篇、发布消息133条,发布公益广告170条,增强了消费者维权意识和经营者诚信意识。同时,积极推动消费维权社会共治,省级及全省14个市地、省垦区全部建成消费者权益保护工作联席会议制度。充分发挥消协等社会组织作用,组织开展银行、快递、铁路、燃气等体验式调查和文胸、保暖裤、茶叶、儿童鞋、毛巾商品比较试验,推动了消费维权行业规范和经营者自律体系建设。