9CaKrnK6Xkz quality.huanqiu.comarticle浙江工商去年受理消费者诉求77.8万件/e3pmh1m0l/e3ptqan9c2017年,浙江省各级工商(市场监管)部门共受理消费者诉求77.8万起,同比增长7.6%,创历史新高。其中受理消费投诉35.7万起,同比增长33.7%,有效消费投诉处理率达98.12%,为消费者挽回经济损失2.32亿元。3月12日,浙江省工商局公布了14件具有典型性的消费维权案例。买53度飞天茅台,必须搭售其他商品。杭州市江干区市场监管局根据消费者举报对杭州百梓商贸有限公司天城路店现场检查,发现当事人在销售53度飞天茅台酒的过程中,以茅台酒单价不超过1400元无法录入销售系统出货为由,强行要求消费者在购买53度飞天茅台酒时额外选购其他指定商品。经查证,当事人的行为违反了《浙江省反不正当竞争条例》相关规定,属违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件销售商品的行为,根据《浙江省反不正当竞争条例》第二十八条的规定,责令改正,并处罚款1万元。据了解,去年53度飞天茅台酒处于市场旺销,部分商家为了谋取利益,利用供需矛盾及消费者迫切需要的心理,强行搭售,侵犯了消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。 此外,同时公布的其他典型案例还有“预存话费送话费”原来是诈骗;挂牛头卖鸭肉,火锅店以假充真;二手车网站,盗用图片编造发布假信息;餐厅虚高结算消费金额,以“笔误”理由搪塞消费者;青蟹销售过度捆绑 编织绳占比重达1/3;购买个人信息推销装修业务;买的住宅变商业用房,调解退定金13万元;商家宣传金丝楠古筝;以“海外代购”之名,制售假冒国际品牌服装;“明日复明日,明日何其多”,称“明日涨价”网店被查;“七日无理由退货”助消费者退高价翡翠手镯和项链;低价低质油混合勾兑,加油站销售劣油被重罚;违法违规虚假宣传,向老年人“会销”保健品案等。1521090720000责编:陈全中国消费网152109072000011[]
2017年,浙江省各级工商(市场监管)部门共受理消费者诉求77.8万起,同比增长7.6%,创历史新高。其中受理消费投诉35.7万起,同比增长33.7%,有效消费投诉处理率达98.12%,为消费者挽回经济损失2.32亿元。3月12日,浙江省工商局公布了14件具有典型性的消费维权案例。买53度飞天茅台,必须搭售其他商品。杭州市江干区市场监管局根据消费者举报对杭州百梓商贸有限公司天城路店现场检查,发现当事人在销售53度飞天茅台酒的过程中,以茅台酒单价不超过1400元无法录入销售系统出货为由,强行要求消费者在购买53度飞天茅台酒时额外选购其他指定商品。经查证,当事人的行为违反了《浙江省反不正当竞争条例》相关规定,属违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件销售商品的行为,根据《浙江省反不正当竞争条例》第二十八条的规定,责令改正,并处罚款1万元。据了解,去年53度飞天茅台酒处于市场旺销,部分商家为了谋取利益,利用供需矛盾及消费者迫切需要的心理,强行搭售,侵犯了消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。 此外,同时公布的其他典型案例还有“预存话费送话费”原来是诈骗;挂牛头卖鸭肉,火锅店以假充真;二手车网站,盗用图片编造发布假信息;餐厅虚高结算消费金额,以“笔误”理由搪塞消费者;青蟹销售过度捆绑 编织绳占比重达1/3;购买个人信息推销装修业务;买的住宅变商业用房,调解退定金13万元;商家宣传金丝楠古筝;以“海外代购”之名,制售假冒国际品牌服装;“明日复明日,明日何其多”,称“明日涨价”网店被查;“七日无理由退货”助消费者退高价翡翠手镯和项链;低价低质油混合勾兑,加油站销售劣油被重罚;违法违规虚假宣传,向老年人“会销”保健品案等。